Bell Canada - Fleet Services

Aperçu général

AutoVisionMD est un système de gestion de parc de nouvelle génération qui est accessible sur le Web et qui fournit aux administrateurs des outils de gestion des opérations et de production de rapports. Ce système modulaire comprend la tenue de l'inventaire des véhicules, l’approvisionnement des véhicules et le catalogue des véhicules, les bons de travail et de commande, les feuilles de temps des employés, la gestion d'atelier, les cartes de crédit pour l'achat de carburant, le paiement des factures et la facturation des clients. Ce système a été conçu par les employés de Bell, les consultants de Conet-Tech et de ICS Solutions ; et il sert actuellement à gérer 15 000 véhicules pour plus de 35 clients.

A propos du client

Le groupe Solutions en gestion de parc (SGP), service de Bell Canada, possède plus de 80 ans d'expérience en gestion de parc automobile et dispose d'une forte équipe qui fournit à l'ensemble du pays un service à la clientèle bilingue. Ce groupe gère le parc de Bell Canada Entreprises (BCE), qui compte plus de 13 000 véhicules, profitant ainsi de son pouvoir d'achat, de son expérience, de ses processus de même que de ses différents systèmes pour fournir une solution d'avant-garde, incluant les services télématiques, et ce, à moindres coût. De plus, le groupe Solutions en gestion de parc gère un nombre grandissant de parcs de clients externes, couvrant environ 2 000 véhicules, en offrant les solutions en gestion de parc développées à l'interne à ses clients externes.

Le grand défi

Le groupe Solutions en gestion de parc (SGP), service de Bell Canada est tenue de planifier l’entretien de chacun des véhicules du parc, de présenter les rapports pertinents et de se soumettre régulièrement aux inspections fédérales. Les employés enregistraient encore l’information à la main dans des vieux systèmes, ce qui augmentait les temps de traitement et donnait lieu à des pratiques peu efficaces et à une augmentation de la charge de travail des employés. En outre, ces derniers ne pouvaient pas évaluer facilement et comparer les activités d’entretien dans une perspective globale. La société avait besoin d’un moyen plus rapide et plus efficace pour documenter ses activités.

Certaines pièces exigent des réparations régulières, par exemple, le démarreur, l’alternateur, le moteur de soufflerie et la batterie. Cependant, l’ancien système ne nous permettait pas de suivre efficacement ces réparations. L’objectif était de tenir des dossiers plus précis sur les défaillances des différentes pièces pour qu’à l’achat de nouveaux véhicules, ils puissent améliorer les spécifications afin de réduire le coût du cycle de vie.

En plus, la nouvelle solution devrait être évolutive et flexible, ce qui permet de l’adapter aux besoins de l’entreprise. Cette solution devrait permettre aussi la transmission des informations de localisation et de diagnostic du véhicule, et au chauffeur de brancher un ordinateur personnel sur le réseau. Les techniciens d'entretien peuvent ainsi télécharger leurs derniers bons de travail tandis que le personnel de vente peut accéder à l'intranet de la compagnie pour exécuter les opérations de gestion du parc « l'approvisionnement en véhicules, la location, l'entretien et l'approvisionnement en carburant, de même que la localisation automatique de véhicule, le télédiagnostic de véhicule et la production de rapports en temps réel ».

Résultats

La division de Bell Canada est spécialisée dans la gestion du cycle de vie des véhicules et du parc avec un objectif axé sur la minimisation des coûts des opérations du parc et des dépenses des clients.
Le groupe Solutions de gestion de parc de Bell Canada gère des parcs de véhicules pour BCE inc. et pour des clients externes et est un fournisseur estimé en Amérique du Nord.

• Le système AutoVisionMD est une solution multilingue de pointe flexible et adaptable qui gère actuellement le parc automobile pour BCE inc.
• La télématique a été développée à l'aube du 21e siècle comme un outil de nouvelle génération pour gérer les parcs automobile et réduire les coûts d'exploitation.
• Gestion adaptable des véhicules ou de l'équipement durant toute leur vie active.
• Prise de décision en temps réel.
• Outil .Net de gestion hébergé sur le Web.
• Données précieuses recueillies pour une analyse de coût efficace.
• Réduction des coûts des opérations

Les services télématiques de gestion de parc automobile de Bell assurent, sur le Web, le suivi et la gestion de parc automobile et sont déployés à l'interne (Services extérieurs de Bell) et à l'externe (Aliant, Parmalat et MTS).

Cette solution typique de services télématiques embarqués combine :
• Le GPS pour la localisation automatique des véhicules (LAV);
• La transmission de données sans fil des véhicules vers un emplacement central;
• Des applications Internet pour l'administration et la gestion en arrière-plan
• Des appareils en véhicule (TelePodMC) avec leur antenne

La plate-forme et le logiciel de la solution télématique sont offerts dans le cadre du service AutoVisionMC qui offre une fonctionnalité de gestion des cycles de vie des parcs automobiles, y compris l'achat ou la location de véhicules et les réductions de volume pour le carburant et les réparations. Le service AutoVisionMC est utilisé par 35 clients externes.
Autres avantages :

Localisation automatique de véhicule en temps réel
• Augmentation des sources de revenus grâce à une répartition optimale
• Sécurité accrue des chauffeurs
• Repérage de biens coûteux (véhicules)

Gestion du cycle de vie des véhicules
• Réduction des coûts grâce à la planification de l'entretien préventif
• Diagnostics qui signalent automatiquement les problèmes - système de préalerte
• Réduction du temps d'immobilisation des véhicules et des frais de réparation

Réduction des coûts
• Automatisation des tâches répétitives du chauffeur, dont la consignation manuelle des données du compteur kilométrique
• Rapports sur le temps de marche au ralenti, permettant de prendre des mesures pour réduire les coûts de carburant et l'impact environnemental
• Réduction du kilométrage et de la consommation par la prévention de tout usage non autorisé des véhicules
• Réduction des temps de déplacement en permettant aux techniciens d'extraire les bons de travail par le réseau sans fil
• Rendement de l'investissement en une période de 3 à 12 mois

Satisfaction des clients
• Meilleur temps de réponse pour le client final
• Amélioration de la relation avec le client et plus grande satisfaction du client

Technologies

- Microsoft.NET Framework, C#
- IIS, Windows Server, SQL Server
- Web Services, ASP.Net, ADO.Net


 

 

AutoVisionMD se compose de différents modules d'affaire qui fournissent une information vitale au sujet des véhicules et conducteurs permettant une meilleure gestion du parc automobile. Ce système Web perfectionné de gestion de parc gère à l’heure actuelle 15 000 véhicules répartis parmi 35 gestionnaires de parc automobiles en Amérique du Nord. AutoVisionMD recueille et organise des données détaillées obtenues directement de l’ordinateur du véhicule et fait appel à un système de repérage GPS pour les informations de localisation. En tant qu’application d'arrière-guichet complète, AutoVisionMD propose une gamme élargie de services de gestions de parc de véhicules.

Le système principal comporte différents modules d’affaires et inclut notamment (les données télématiques, la gestion complète du cycle de vie d’un véhicule, catalogue et approvisionnement des véhicules, facturation, les options avancées des rapports d’exception, les rapports détaillés sur le véhicule et les coûts d’utilisation, une feuille de temps pour les employés, le suivi des coûts en carburant, l’inventaire et l’allocation des ressources, l’accès rapide à l’historique d’entretien du véhicule, gestion de bons de travail et de commandes).

Solution

Pour offrir à son personnel un environnement personnalisé, facilement accessible et uniforme, Bell Canada a travaillé avec Conet-Tech et ICS Solutions, pour créer une solution économique et facile à gérer.

Localisation automatique de véhicule et représentation cartographique: TelePodMC utilise un récepteur GPS installé dans le véhicule pour transmettre à la base des données de localisation à des intervalles prévus. Les données de localisation peuvent être portées sur une carte interactive évoluée et reliées entre elles pour montrer l'itinéraire parcouru.

Télédiagnostic de véhicule: Depuis 1996, les automobiles et camions sont équipés d'interfaces standard pour les diagnostics du moteur et du véhicule. TelePodMC accède à ces interfaces pour lire les données de rendement du moteur, les codes de dérangement/défectuosité, le compteur kilométrique, la vitesse du véhicule et autres données importantes. Sur commande, il peut envoyer les données recueillies au moment de l'allumage et de l'arrêt du véhicule ou à des intervalles prévus.

Connexion de données haute vitesse: TelePodMC est relié au réseau sans fil 1xRTT par l'intermédiaire d'une connexion de données à haute performance. Cette connexion sert non seulement à transmettre les informations de localisation et de diagnostic du véhicule, mais permet en outre au chauffeur de brancher un ordinateur personnel sur le réseau. Les techniciens d'entretien peuvent ainsi télécharger leurs derniers bons de travail tandis que le personnel de vente peut accéder à l'intranet de la compagnie pour vérifier la disponibilité de certains produits. De plus, comme TelePodMC est équipé d'un port Ethernet standard, la connexion ne nécessite pas de matériel supplémentaire.

Architecture du système

a solution de gestion de parc est une solution Web qui aide non seulement les propriétaires de parc automobile à localiser leurs véhicules, il facilite la gestion du cycle de vie de ceux-ci. Ce système utilise un outil de gestion télématique installé à bord du véhicule qui permet de le localiser et d'acheminer l'information à travers le réseau sans-fil 1X de Bell Mobilité. Il possède également des moyens de communication primaires et secondaires. La connexion directe au port de diagnostique du véhicule permet de récupérer automatiquement des données sur la performance du véhicule ce qui facilite l'entretien préventif. La solution comprend l'appareil TelepodMC à bord du véhicule et la solution Web AutoVision.