Gendarmerie royale du Canada

Aperçu général

Le mandat de la Gendarmerie royale du Canada est de promouvoir la sécurité des foyers et des collectivités par l'application des lois du Canada, la prévention du crime et le maintien de la paix, de l'ordre et de la sécurité. Pour faire face au problème de plus en plus important que constituent les crimes économiques de tous types, la GRC a mis en ouvre le programme de Signalement en direct des crimes économiques (RECOL) qui consiste en un point d'accès unique pour faciliter le signalement de crimes traditionnels ou de cybercrimes.

A propos du client

Fondée en 1873 sous le nom de Police à cheval du Nord-Ouest, la GRC est aujourd'hui un organisme national comptant plus de 20 000 officiers. À l'automne 2000, en collaboration avec ses partenaires, la GRC est entrée dans une nouvelle ère de maintien de l'ordre lorsque le corps de police a commencé à développer un nouvel outil qui permet aux victimes de crimes économiques et aux autres citoyens concernés de signaler rapidement et simultanément des cas de crimes économiques aux organismes d'enquête.

Le grand défi

Le projet intitulé Signalement en direct des crimes économiques (RECOL) est conçu de façon à offrir aux citoyens un point d'accès unique pour déposer, soit par téléphone, par télécopieur ou par Internet, des plaintes relatives à des fraudes ou tout autre crime économique et à transmettre ces plaintes rapidement et efficacement aux organismes chargés de l'exécution des lois et aux organismes d'enquête situés aux quatre coins du monde, pour qu'ils puissent prendre les mesures qui s'imposent. Une fois que les données sont recueillies et qu'un rapport est dressé grâce au projet RECOL, ce rapport peut, à la demande du plaignant, être diffusé en temps réel aux autres partenaires.
Le projet RECOL sera rendu public en octobre 2003. Grâce à la collaboration de la Police provinciale de l'Ontario, le Federal Bureau of Investigation des États-Unis et d'autres partenaires, la GRC a pour but d'éduquer les citoyens sur les cas de fraude au Canada. Nous voulons que les Canadiens comprennent l'importance de signaler et d'exposer la fraude par type et par auteur.

Résultats

Automatisation du processus de plaintes : Le partenariat entre la GRC et les consultants de Ajilon et Cone-Tech a donné naissance à un système qui permettra aux organismes chargés de l'exécution des lois et aux organismes du secteur privé aux quatre coins de monde de se tenir au fait des crimes économiques. L'utilisation de la technologie de Microsoft comme fondement pour l'application RECOL a permis de minimiser les frais associés au développement d'applications personnalisées tout en permettant à la GRC de réaliser d'importantes économies.

L'application se rattache aux services Web pour exécuter des requêtes s'appuyant sur une liste de personnes ou d'entreprises suspectes. Le temps de développement des services Web requis pour mettre en oeuvre cette interface a été très court comparativement au temps de développement requis pour réaliser une interface vers une interface XML de services non-Web.

La sécurité était la principale préoccupation dans le cadre du développement du système RECOL. La GRC avait besoin de s'assurer que toutes les plaintes étaient protégées, de la collecte des renseignements jusqu'à leur diffusion, et que seuls les partenaires nommés expressément par le plaignant avaient accès aux renseignements fournis. En utilisant SQL Server, nous avons été en mesure de nous assurer que toutes les opérations étaient articulées sur serveur. Cela signifiait en bout de ligne un niveau élevé de sécurité. De plus, l'infrastructure .NET nous a permis de bâtir et de déployer les mesures de sécurité dont nous avions besoin, comme le cryptage, et au moment où nous en avions besoin.

La mise en oeuvre des mesures de sécurité se situe à différents niveaux : fournisseur de services, pare-feu, interrupteur géré, accès sécuritaire au serveur et détection d'intrusion ainsi que l'infrastructure .NET de Microsoft qui est centrée serveur. Un des objectifs du développement était de minimiser le risque d'intrusions non autorisées associées à l'application.

Technologies

- Visual Studio .NET, Microsoft .NET Framework, VB.Net, ASP.Net, ADO.Net
- Windows Server et SQL Server Enterprise Manager, IIS
- Microsoft Project, Microsoft MapPoint .NET, SOAP Web Services
- MS Excel for the data dictionary et Visio drawing and diagramming software



 

 

Solution

À la suite d'un processus d'appel d'offres, la GRC a choisi Ajilon Consulting Services avec les consultants de Conet-Tech. Ces consultants ont développé une solution logicielle exploitant la technologie de Microsoft pour la collecte, l'analyse et le regroupement des plaintes formulées par les consommateurs afin de les transmettre aux organismes chargés de l'exécution des lois qui prennent part au projet RECOL. La GRC prévoit que le projet pourra au départ recueillir et diffuser plus de 1 000 plaintes par mois et que ce nombre augmentera rapidement après son lancement.
Le projet RECOL est unique et n'a aucun précédent ailleurs dans le monde.

Ce projet propulse les méthodes de collecte de plaintes vers des sommets inégalés grâce à une portée mondiale qui vise à prévenir la fraude.

L'environnement général de développement est entièrement virtuel, la construction du code étant distincte de la construction de la base de données. Cette souplesse donne lieu à un environnement de développement plus convivial, tout en permettant de réduire les frais administratifs.